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【就診必讀】最新就診提示(后附出診安排)

2020-07-06

中國醫學科學院整形外科醫院

最新就診提示

(后附出診安排)



尊敬的就診朋友及家屬朋友們:

  根據國家及北京市衛生健康委新冠疫情防控的部署,基于北京目前疫情的情況,我院將在做好疫情防控的前提下,安排相關醫療活動來滿足部分患者的就診需求,在您前來醫院就診及部分需要來京就診的朋友們,請您了解以下就診提示及相關規定,并做好相關準備。

  門診就診患者,來自低風險地區的可以免除在京隔離14天要求,入境人員需繼續實行14+7天隔離期滿的要求,住院患者及陪住家屬需進行核酸的檢測后,隨即住進隔離病房,待核酸檢測陰性結果轉入普通病房安排手術;門診手術及治療的患者,在治療及手術前需進行核酸檢測,檢測陰性后,方可安排手術及治療活動。凡是來院就診人員及家屬必須流行病學調查、健康碼、行程卡合格后才可進入院區。


  一、預約

  按照北京市衛健委通知相關要求,我院執行非急診全面預約掛號,取消現場掛號,預約掛號需至少提前2天預約,應用醫院官方的app、官方微信號(中國醫學科學院整形外科醫院)(八大處整形醫院)、114、支付寶城市服務的預約掛號途徑進行預約。為減少您在醫院的滯留時間,請在線上預約時,提前按照要求填好個人相關信息,個人信息需真實可信。在您預約掛號成功后,按照預約“建議候診時間”提前半小時到達醫院。


  二、門診就醫

  1、您在就診前請通過醫院官網、微信公眾服務號和APP上的專家出診信息及相關通知了解出診情況進行預約掛號,如有疑問及相關問題,請您提前通過醫院官方熱線01088772233、官網及官微在線客服進行了解與咨詢。

  2、我院是一所整形專科醫院,無發熱門診,請您在來院就診前,在家進行自測體溫,37.3℃以上發熱患者,請您就近到設有發熱門診的定點醫療機構先進行就診。

  3、鑒于當前疫情特殊時期,就診時請做好個人防護,戴好口罩。

  4、就診前請您配合我院的發熱篩查工作,如發現有發熱、咳嗽等癥狀人員,謝絕進院。每位就診患者及家屬來院時,需配合我院的健康篩查、掃碼、流行病學調查及登記工作,不配合者謝絕進院。

  5、掛號前請在建卡處進行就診人身份信息認證,出示就診人身份證等相關證件,現場如實填寫《就診患者信息表》,不能提供有效證件者謝絕就診。

  醫院西院區和東院區照常開放門診看診,西院區24小時開放整形外科急診,請您就診前參照醫院出診安排提前進行預約。


  三、門診提示

  我院自7月6日起東、西院區門診手術及門診治療活動開始開展,激光治療,以及瘢痕微創綜合治療中心、口腔醫學美容中心、注射美容中心、毛發移植中心診療項目,患者需進行新冠病毒核酸檢測,結果為陰性方可開展相關治療,門診手術患者術前需進行新冠病毒核酸及IgM/IgG抗體檢查,結果為陰性,方可安排手術。我院實行北京市核酸檢測結果互認,有效期為7天。如有調整視疫情情況另行通知。


  四、住院

  我院目前東、西院區住院實行分區管理,分為隔離病房及普通病房。在我院核酸采樣后即收入隔離病房,限制活動范圍。核酸檢測結果為陰性、無肺炎相關臨床癥狀轉入普通病房,安排手術治療。與此同時,住院患者的外院核酸檢測報告不再通用。


2020年7月3日更新

 


 

2020年7月份專家門診(西院區)

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2020年7月份專家門診(東院區)

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2020年7月份激光中心門診(西院)

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2020年7月份激光中心門診(東院)

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2020年7月份口腔中心門診(西院區和東院區)

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2020年7月份皮膚科門診(西院區和東院區)

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2020年7月份注射中心門診(西院區)

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西院區專科出診安排

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中國醫學科學院整形外科醫院

就診服務指南

 

  為進一步鞏固疫情防疫成果,保障患者就醫安全及有序開展診療活動,請您來院就診前,提前在微信中添加小程序“北京健康寶”,進行本人健康狀態查詢或在微信中添加小程序“通信大數據行程卡”,查詢個人行程軌跡,在門診進門處出示,請提前截屏保存,以減少等待時間。

 

  (一)預約流程

  按照北京市衛健委相關要求,我院執行非急診全面預約掛號,取消現場掛號,預約掛號需至少提前2天。官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約均可預約7天內的號源。

  您可以通過以下幾種方式預約掛號:

  一. 官方微信預約:

  關注我院微信公眾號:中國醫學科學院整形外科醫院→閱讀就醫指南→閱讀預約掛號須知(需同意)→患者個人信息確認→患者按自己安排選擇就診日期、醫師、時段→在線支付→獲得預約成功訂單及短信提示→就診當天需提前預約時間30分鐘到院。

  二. 官方APP預約:

  下載我院APP:八大處整形醫院→閱讀就診必讀→閱讀預約掛號須知(需同意)→患者個人信息確認→患者按自己安排選擇就診日期、醫師、時段→在線支付→獲得預約成功訂單及短信提示→就診當天需提前預約時間30分鐘到院。

  三. 支付寶城市服務預約:

  支付寶→搜索城市服務→搜索掛號→點擊掛號就診預約→搜索中國醫學科學院整形外科醫院→點擊立即預約→閱讀預約掛號須知(需同意)→患者個人信息確認→患者按自己安排選擇就診日期、醫師、時段→在線支付→獲得預約成功訂單及短信提示→就診當天需提前預約時間30分鐘到院。

  四、北京114平臺預約:

  1、預約掛號電話:010-114(24小時)

  2、網絡預約:http://www.bjguahao.gov.cn

  114平臺預約成功→就診當天攜帶患者本人有效證件、預約識別碼,提前預約時間30分鐘到我院。

 

(二)就診時間

  門診開放時間:周一至周日

  急診開放時間:全日24小時

  

  整形外科:

  周一至周五:掛號時間 7:30----16:00;門診時間 8:30-11:30 13:00-16:30

  周六、周日:掛號時間 8:00-11:00 13:00-15:30;門診時間 8:30-11:30 13:00-16:00

 

  激光中心:

  周一至周五:掛號時間 7:30----16:00;門診時間 8:00-11:30 13:30-16:30

  周六:掛號時間 8:00-11:00 13:00-15:30;門診時間 8:00-11:30 13:30-16:00

 

  注射中心:

  周一至周五:掛號時間 7:30----16:00;門診時間 8:00-11:00 13:30-16:30

 

(三)就診流程

  一、初診患者及就診卡信息未完善的患者(2020年2月之后未來過醫院就診的患者): 

  已完成線上交費的患者,來院掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,再前往建卡處,完善核實預約相關信息,然后自助機取號、報道。取號報道后,請持掛號條到分診臺候診,診室看診。

  二、復診患者:

  1. 就診卡信息已完善的患者:已完成線上交費的患者,來院掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,直接前往自助機取號、報道。取號報道后,請持掛號條到分診臺候診,診室看診。

  2.持醫生開具體的復診單或拆線換藥單患者:出示復診單或拆線換藥單,來院掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,再前往建卡處,完善核實預約相關信息,掛免費號。

  三、急診患者:

  急診患者及陪同人員來院后,掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,再前往建卡處,完善核實相關信息,然后收費處掛號,診室看診。

  四、門診手術流程

  持醫生開具手術單、化驗單到門診收費處交費 ,交費后到門診手術室建病歷等待手術。

  五、住院流程

  持醫師開具的住院證到住院收費處交納住院押金及購買飯卡,持押金條到病區等待住院。

 

(四)預約掛號須知

  一、預約時間范圍:

   (一) 官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約:

  1. 預約掛號需至少提前2天,您可以預約7天內的號源。

  2. 每日的15:00點開始放號,下午15:00點停止次日預約掛號。

  (二)北京114平臺預約:

  1.您可預約28天內的號源,不含當日。(注:周六、日及節假日不支持預約)。

  2.每日8:00點開始放號,下午15:00點停止次日預約掛號。

  3.周五15:00停掛至下周一。

  二、預約實名制:

  統一平臺電話預約和網上預約掛號均采取實名制注冊預約,請您如實提供就診人員的真實姓名、有效證件號(身份證、軍官證、護照)、性別、電話、手機號碼等有效基本信息。

  三、整形醫院門診部實行“一醫一患”綠色診療

  醫院門診診療室,是醫師為患者提供診療服務的專門場所。當您和醫師交流時,有許多圍觀的人,有的甚至還不時插嘴,醫生在詢問病史時,有人會突然問其他的事,不僅會讓您的心情不愉快,更令您的診療不暢,而“一醫一患一診室”的綠色就醫模式,則避免了這類傳統就診的隱私侵犯,有效的保護了患者的隱私,可以讓患者放下心來與醫生溝通。醫院及醫師有保護患者隱私權利的義務。為維護好診療秩序,充分保護好每位患者的隱私,使之更有利于醫務人員的診療工作,更好的為患者服務,請您配合我們做好“一醫一患一診室”的工作,我們已將“一醫一患一診室”的標識張貼在診室門前,希望我們能為您提供更優質的醫療服務。

  四、預約取號:

   (一) 官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約:

  已完成線上交費的患者,來院掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,再前往建卡處,完善核實預約相關信息,然后自助機取號、報道。(復診患者完成篩查后,直接前往自助機取號、報道。)

  (二)北京114平臺預約:

  1. 預約成功后,請患者于就診當日攜帶有效證件到醫院掛號窗口掛號取號(核對與預約登記實名信息一致的本人有效證件和預約識別碼)如驗證不符則醫院不能提供相應的診療服務。

  2. 預約的取號時間:上午就診患者于上午8:00-10:00;下午就診患者于13:00-14:30,過時未取號者,預約作廢。

  五、醫生停診:

  醫生停診情況不可避免,給您造成的不便敬請諒解。

   (一) 官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約:

  1. 醫生提前停診:您會收到我院的停診短信通知,醫事服務費1~10個工作日退回您的支付賬戶,請您確保您的聯系電話暢通,關注短信內容。

  2. 醫生臨時停診:您到院后,我們會幫您更改同級別或同科室醫師,請您配合。

  (二)北京114平臺預約:

  醫生臨時停診,工作人員將會用電話方式及時通知您,請配合更改就診日期或更換其他醫生,請您保持電話暢通。 

  六、取消預約:

  (一) 官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約:

  您需要提前24小時以上,通過官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市自助辦理退號,醫事服務費1~10個工作日退回您的支付賬戶。

  (二)北京114平臺預約:

  掛出的預約號如辦理退號,至少在就診前一個工作日15:00前通過網站或者114電話憑預約識別碼進行取消。

  七、爽約處理:

  1. 如預約成功后患者未能按時就診且不辦理取消預約號視為爽約。

  2. 無故爽約累計達到3次將進入系統爽約名單,此后1個月內將無法享受預約掛號服務。

  八、預約限制:

  同一患者實名(有效證件號)在七日內的預約總量不可超過3次。 

 

(五)門診服務中心服務內容公示

  1、負責導醫、咨詢及維持大廳的工作秩序。

  2、免費提供針線、筆紙、輪椅、充電器等物品。

  3、引導或協助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。

  4、指導患者使用自助設備,出現故障時及時報修。

  5、宣傳衛生保健知識,提供拆線、換藥、治療等宣教服務。

  6、接待患者投訴,聽取患者意見,并及時向門診部反饋患者的  意見和建議。

  7、負責發熱患者篩查工作,做好登記。       

  8、醫療投訴電話:010—88771502 

 

中國醫學科學院整形外科醫院

2020年5月11日最新修訂

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